“ЗАХИСТ ПРАВА”

Адвокатське обʼєднання м.Київ

Рукотвори - скарбниця майстрів Rambler

Питання по темі: Захист прав споживачів

Платна консультація за телефонами
та інші юридичні послуги:
(044) 221-55-41
(067) 917-85-56
(099) 436-21-72

Адміністрація сайту залишає за собою право видаляти некоректні запитання. Залишити питання на сайті "Захист Права" можливо лише, порадивши дану сторінку в соціальній мережі. Гарантуємо відповідь на протязі 3-х діб для платних запитань.
Свої запитання Ви можете залишити тут:
Мітки: Інтелектуальна власність | Адміністративні правопорушення | Виконавче провадження | Господарські правовідносини | Житлове право | Захист прав споживачів | Земельні питання | Кримінальні правопорушення | Міжнародне право | Мати-одиночка | Пенсія. Пільги передбачені законом | Податкове право | Право на спадщину | Сімейні відносини. Аліменти | Трудові відносини | Цивільні правовідносини |
Сторінки:  << Попередня 6 5 4 3 2 1 Наступна>> 
Автор: Тетяна, Київ2012-01-13 13:58:20
Здравствуйте!!! 4.01.12 я купила синтезатор в музыкальном магазине. В тот момент, когда я его проверяла на месте, мне показалось что все нормально с ним и никаких дефектов или других причин по которым я была б им недовольная нет (как потом я выяснила, из-за дополнительного шума в магазине, к которому относился шум множественной включенной техники, разговоры и проверка электрогитары другим покупателем). Я его привезла домой но сразу не вынимала, а открыла только 9го вечером. Я услышала, что у него фонят (дребезжащим звуком) колонки. Этот звук не сильно громкий и для кого-то может совсем незначительный, но у меня, посидев час за ним, начинает болеть голова. Я позвонила продавцу и сказала о таком моменте. Он согласился подъехать ко мне, за дополнительною плату, и забрать его в сервисный центр. Но приехав, он сказал что это типа в порядке нормы и у меня слух какой-то не такой и везти его в сервисный центр бессмысленно. Но при этом сказал, что если мне это уж сильно так не нравится, то я могу его привезти и обменять на другую модель, которая мне тоже понравилась. Она стоит дешевле и он может вернуть разницу. Но я хотела бы забрать деньги, это возможно???
Я знаю, что согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.
Документы есть, на мой взгляд сохранен отличный товарный вид, заводскую упаковку распечатывала не я, а продавец в магазине (так как его привезли со склада и выставили в зале для просмотра мной), потребительские качества (если я правильно понимаю, что это его исправность), то с ними все хорошо, кроме фона колонок (ведь продавец согласился обменять товар), пломб никаких не было.
А загвоздка заключается в условии не использования товара. Он у меня работал в общем около 4 часов, я на нем играю непрофессионально, по этому сильной интенсивности в игре, из-за которой могло что-то повредится, не было. Подскажите решение, заранее спасибо!!!

У нашій рубриці "захист прав споживачів" ми уже наголошували, якщо Ви придбавши будь-який товар (окрім товарів особистої гігієни, спідньої білизни, деяких видів посуду)і не минув строк в 14-ть календарних днів. Ви не зіпсували упаковку, товар не втратив товарного виду і зберігся чек, то взявши із собою паспорт, чек і товар - маєте повне право повернути його до продавця. Навіть якщо Вам не сподобався колір, запах, розмір, вид тощо.
Скористайтеся віддаленим аналізом, підготовкою, написанням та надсиланням по пошті позовних заяв, договорів та інших юридичних документів.
Автор: Роман, Київ2012-01-29 13:09:13
Добрый день. Совершая покупку на интернет аукционе аукро я попал на недобросовестного продавца. Я совершил оплату за купленный товар, и после оплаты он перестал выходить на связь, купленный товар я не получил. после этого долго не затягивая я подал заявление в районный отдел милиции.Через 20 дней мне пришол ответ с милиции в котором сказано что отказывают возбуждать уголовное дело по ст.190 КК Украины через отсутствие состава преступления. Сума денег на которую я пострадал составила 900 грн.
параллельно с этим я написал письмо на Киев в МВС в отдел по борьбе с кибер преступностью, они взяли дело в разработку, проводят сбор информации, и дальнейшее дело по мошенничеству. Что посоветуете делать дальше? почему мне отказали возбуждать уголовное дело в отделении милиции? и какой шанс возврата мне денег. спасибо за ответ.
Вы сделали все правильно, шансы у Вас есть если проблемой в органах будут заниматься в серьез. Для этого выйдете через знакомых на следственный отдел или не забудьте о благодарности.
Услуги юристов в правых вопросах пенсий и других льгот от адвокатского объединения "Защита права" г.Киев
Автор: Тетяна Петрівна, Київ2012-01-29 16:45:15
Доброго дня! Мене звуть Тетяна Петрівна, мені 53 роки.
Отримала від дільничого газового інспектора листа з новими тарифами на природний газ,
в листі написано, що згідно постанови КБ України від 8.12.2006 р. кількість спожитого газу перевищує
"норму встановлену на пів року", тому моя нова ціна становить 1098 гривні за
1 тис. куб. метрів. Раніше, нічого про піврічну норму, ніколи ніхто не говорив, ціна становила 725,4 гривень за 1 тис. куб. метрів.
Використала 2454 кубометри газу за 2011 рік.
Скажіть будь-ласка - чи дійсно є піврічна норма спожитого газу, та яка ціна газу при обємі споживання до 2500 кубометрів газу для приватних будинків, обладнаних лічильником.

Тетяна Петрівна, місто Київ.
Зверніться із відповідною заявою до газопостачальної організації щодо надання Вам роз'яснень стосовно формування ціни на газ. Адже, Вас, як споживача повинні інформувати про усі зміні цінової політики.
Юридична консультація, підготовка позовних заяв, апеляцій, касацій та інших юридичних документів, абонентське юридичне обслуговування.
Автор: Виктор, Хмельницький2012-01-31 18:46:31
Здраствуйте! Подскажите как разрешить проблему: Я заключил договор в автосалоне на покупку авто, дилер мотивируя что сроки поставки оговорены в законодательстве умышлено неуказал срок поставки авто. Прошло уже 3 месяца а авто никак не поставят дилер только обещает вот вот поставят.Предлагают авто другого цвета нетакую как в договоре. Как быть в этой ситуации? Заранее благодарен за помощь!!!!!!!!
Наймите юриста или адвоката, откажитесь от покупки и требуйте возврата денег.
Юридичні послуги в формленні прав на землю, нерухоме та рухоме майно, майнові та немайнові права. Захист інтелектуальної власності.
Автор: Віктор, Львів2012-02-06 12:05:00
Добрий день !
---------------------
Підкажіть будьласка як і чи можливо покарати апекарів ДЦ ?

Нам для дитини хресний приніс памперси , після яких в дити почало появлятись почервоніння і рани , рани таке враження шо кислотою капали виїдені , і сильне почервоніння , срок придатності в цих памперсів з 2007-2010 року , ну чому в апеці таке продають , дитина неспала неїла кричала від болі , є чек з аптеки є ці памперси спеціально зробив фото ранок та почервоніння , ну цеж аптека , вони ж повині слідкувати шо продають , слава богу що ми зорієнтувались шо це памперси , якби недай бог ми ще наніч дитині вділи його то зранку поїхали би в лікарню , такого неможна пропускати як в аптеці можуть знаходитись таки прострочені товари . Допоможіть будь-ласка
Можливо, якщо у Вас зберігся фіксальний чек, самі памперси, упаковка, і Ви уже звернулись із відповідною заявою до керівництва ДЦ, міліцію, прокуратуру. Звісно через подачу позову до суду та проведення під час процесу відповідної судової експертизи.
Адвокат по цивільним та господарським справам. Юридичні консультації при оформленні спадщини, приватизації та оренди землі, майнових спорів, штрафів і т.д.
Автор: Кузнецова Людмила, Рівне2012-03-05 12:00:09
В інтернеті знайшла ссилку про безкоштовне лікування псоріазу, мені зателефонували, запропонували новітні методи лікування, випитали мої дані, пообіцяли знижку в 2000 грн, в мене виникли фінансові труднощі і я відмовилася від послуг, назвалися вони "Державний центр сім"ї і здоров"я". Тепер мені погрожують штрафом в 4000 грн, сказали що нашу телефонну розмову записували (про що не попередили) і погрожують позовом до суду за "телефонне хуліганство". Скажіть будь-ласка чи зобовязана я компенсувати їхню знижку в 2х кратному розмірі і чи справді усна домовленість зобовязує мене до проплати цього лікування, яким чином я можу захиститися від цих шахраїв?!
По перше зверніться до органів внутрішніх справ з заявою про шахрайство та погрози. По друге без укладання письмових договорів, щось вимагати від вас не можуть. Боятись цих шахраїв вам не потрібно. Навіть при гіпотетичному зверненні в суд, автентичність плівок потрібно довести, а усна домовленість не має законної сили.
Юридичні консультації в оформленні договору оренди та суборенди земельної ділянки (паю).
Автор: Тетяна, Київ2012-03-19 23:19:37
Добрий вечір. Допоможіть будь-ласка розібратися з такою проблемою. Я не можу записати дитину до дитячого садочка. Мені вже другий рік кажуть, що не має місць. Ходили в відділ освіти, нам сказали, що діти які йдуть до садочка в цьому році записуються в чергу у директора садочка. а в садку говорять, що це не до них треба звертатись. Виходить замкнуте коло. моїй дитині в червні буде 3 роки. Як нам бути? Куди потрібно звертатися до суду чи в прокуратуру?
Взяти дитину до садочку можуть на основі вільних місць, тому юридично вони можуть вам відмовити аргументувавши це їх відсутністю. Попросіть оформити відмову у письмовому вигляді, з якою зверніться до відділу освіти та міськвиконкому для офіційного роз'яснення. Додатково можна додати копії заяв про взяття до садочку.
У будь-якому випадку подавайте та робіть копію заяви про взяття до дошкільного закладу, також вимагайте офіційної відмови у письмовому вигляді.
Автор: Cвiтлана, Київ2012-03-26 18:05:19
Добрий день !
У магазині придбала ноутбук працював добре а одного дня ,через 3 місяцi , просто виключився i все .В магазинi сказали що вiдправлять його у сервiсний центер i повернуть через два мiсяцi ,невже справдi потрiбно чекати два мiсяцi? Порадьде будь ласка , що робити в такiй ситуацii .Дякую
Закон "Про захист прав споживачів".
ст.1 п 5 гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг;
ст.7 п.6 При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.
Автор: Елена, Миколаїв2012-04-03 21:39:30
Я с 01.11.2009г. по 01.06.2011г. пользовалась услугами Предприятия КП «Николаевкомунтранс»по вывозу твердых бытовых отходов, далее ТБО, согласно Договора б/н от 06.11.2009г. Договор прерван по моей инициативе 19.05.2011г. так как указанные в нем объемы ТБО для моей семьи не соответствуют действительности, и я не имею возможности оплачивать дорогостоящие тарифы этого предприятия. Задолженности по оплате услуг не имею, что подтверждают квитанции об оплате. В течение периода с 01.07.2011г. по 01.04.2012г. на меня оказывают незаконное давление работники данного предприятия для перезаключения договора на вывоз ТБО, а также представителями Администрации Корабельного района был составлен акт с наложением штрафных санкций в размере 680,00грн. и передан в Корабельное отделение государственной исполнительной службы. Акт мною прочитан и подписан не был. Штрафные санкции я не уплатила, так как считаю их не законными. В результате чего на предприятие, где я работаю, Кооперативное предприятие «Жовтневый хлеб», было направлено Постановление от 28.03.2012г. на удержание с моей заработной платы принудительно штрафные санкции со сборами в сумме 779,50грн. Скажите, пожалуйста, какими законодательными актами я должна руководствоваться при предъявлении административного иска? Заранее благодарю!
Закон України "Про захист прав споживачів",
постанова КМУ №1070 від 10.12.2008р. "Про затвердження Правил надання послуг з вивезення побутових відходів",
постанова КМУ №541 від 25.05.2011р. "Про внесення змін до Правил надання послуг з вивезення побутових відходів",
постанова КМУ №1173 від 16.11.2011р. "Порядок проведення конкурсу на надання послуг з вивезення побутових відходів".
Автор: Марина, Київ2012-04-11 19:14:43
Добрий вечір!
Прошу надати пораду.
Декілька місяців назад я мала необережність замовити шафу-купе через ТОВ "Пріорітет", м.Київ.Піписала Договір та внесла передоплату 70%. Згідно Договору, шафу повинні були доставити протягом 20 робочих днів, + 10 днів (якщо буде великий наплив замовлень). Чекала 40 робочих днів,кожного разу,коли телефонувала-отримувала відповідь "завтра, скоро привеземо,все добре" і т.д. В результаті мені зробили невелику знижку,але привезли шафу о 22 годині вечора і до 4 ранку чоловік допомагав збирати її. Наступного дня я стала погано себе почувати,почалася задишка,дуже смерділо клеєм. Звернулась до лікаря,він підтвердив,що той матеріал,з якого зроблена шафа може спричиняти алергію. Я зверталась до директора компанії аби повернути шафу,але мене ігнорують.
Підкажіть,будь - ласка,чи є в мене хоч якийсь шанс повернути гроші і яким чином цього можна добитись? Дуже чекаю відповіді.
Марино, щоб сказати Вам напевно, потрібно побачити сам договір та документи, що підтверджують сплату замовлення.
Для цього Вам краще під'їхати на консультацію до нашого офісу, адресу якого знайдете на сайті Адвокатського об'єднання "Захист Права". Перед виїздом домовтесь про зустріч. Успіхів...
Сторінки:  << Попередня 6 5 4 3 2 1 Наступна>>