“ЗАХИСТ ПРАВА”

Адвокатське обʼєднання м.Київ

Рукотвори - скарбниця майстрів Rambler

Питання по темі: Захист прав споживачів

Платна консультація за телефонами
та інші юридичні послуги:
(044) 221-55-41
(067) 917-85-56
(099) 436-21-72

Адміністрація сайту залишає за собою право видаляти некоректні запитання. Залишити питання на сайті "Захист Права" можливо лише, порадивши дану сторінку в соціальній мережі. Гарантуємо відповідь на протязі 3-х діб для платних запитань.
Свої запитання Ви можете залишити тут:
Мітки: Інтелектуальна власність | Адміністративні правопорушення | Виконавче провадження | Господарські правовідносини | Житлове право | Захист прав споживачів | Земельні питання | Кримінальні правопорушення | Міжнародне право | Мати-одиночка | Пенсія. Пільги передбачені законом | Податкове право | Право на спадщину | Сімейні відносини. Аліменти | Трудові відносини | Цивільні правовідносини |
Сторінки:  << Попередня 6 5 4 3 2 1 Наступна>> 
Автор: Владимир, Київ2011-07-18 13:47:04
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли механизм возмещения затрат на лечение зуба сломанного по вине пирожного с орешками (скорлупой)? Чек в магазине не дают, продают на развес.
Собирайте показания очевидцев, так же нужно было вызвать скорую или обратится в милицию о фиксировании факта. Сфотографировать кондитерское изделие (не доеденое и в магазине на прилавке). Затем обратится в прокуратуру и суд.
Предоставляем юридические услуги и консультации. Возможен выезд адвоката по Киеву и Украине. Контакты на странице юридических услуг
Автор: Алла, Хмельницький2011-07-18 14:02:46
Добрий день. Допоможіть будь-ласка. У квітні цього року мала намір відпочивати за кордоном (екскурсійний тур), тур-оператору оплатила повністю за путівку та за консульський збір, виїзд мав відбутися 30 квітня зі Львова о 08.00 год. Я прибула до м.Львова 29 квітня. Зняла кімнату відпочинку на головному Львівському ЖД вокзалі, так сталося що у вечері 29.04.2011 р. я стала погано себе почувати. до мене було викликано лікаря з медичного пункту ( довідка про виклик є завірена мокрою печаткою). В день виїзду стан здоров\’я не покращився, стало ще гірше і зранку був здійснений виклик львівської швидкої допомоги ( довідка про виклик є, завірена мокрою печаткою). у зв\’язку з тим що я себе погано почувала, виїзд не здійснила. Через моє місцеве турагенство, тур-оператору були подані всі відповідні довідки для компенсації коштів. Тур-оператор дав на своєму фірменому бланку відповідь: \" Компания .... выражает Вам свое почтение и уважание. К нашему большому сожалению, вынуждены Вам сообщить, что по заказу .... партнеры выставили штраф ( согласно договора) 100% от стоимости тура!\". Слід зазначити що страховий полюс я так і не змогла отримати на руки, оскільки він видався тільки під час виїзду. підкажіть мені будь-ласка, чи маю я право на компенсацію власних коштів, якщо так, то які необхідні документи. Дякую, надіюсь на допомогу.
Спочатку Вам потрібно звернутись із скаргою до прокуратури, а потім до суду про повернення коштів, за не отримані послуги. Звісно, якщо Ви маєте на руках оригінали документів, які підтверджують факт сплати послуг тур оператора.
Підготовка позовних заяв до господарського та адміністративного суду. Надання юридичних консультацій при оформленні договору оренди та суборенди земельної ділянки. Вартість та перелік юридичних послуг юристів "ЗАХИСТ ПРАВА" на сторінці юридичних послуг
Автор: Сергій, Львів2011-07-26 23:27:01
Шановні панове адвокати та правоборці!

Звертаюсь до Вас з такою проблемою та запитанням...

У пологовому будинку наполягли (за допомогою медсестри!!!) при виписці обов’язково завернути в кімнату, у якій - використовуючи нашу заклопотаність та за станом аффекту через заклопотаність дитиною примусили нас прийняти участь у непроханій і дебелій церемонії (за яку, без попередження, тількі після проведення вимогли гроші);
не зволікаючи на наші вигуки стосовно того що в нас був свій фотоапарат, робили фотографії та відео (хоча жінка просила її не фотографувати через свою непідготовленість до блиської зйомки). Після цього, навідь не даючи нормально відмовитись, користуючись сильною спекою у приміщенні та нашим заклопотанням дитиною яка плакала від спеки та загального роздратування, вимагали граші за свої так звані "послуги" та фотографії. Зрештою, після багатьох "вмовлянь"(вимагань), я погодився (аби залишити спокійно цей заклад!) замовити кілька фотографій. Мені пояснили, що я "маю" замовити не менще 23-х фотокарток за ціною 11 грн. за одну. Вже не бачивщи іншого виходу, я замовив та одразу (за вимаганням працівниці цього "фотосалону") оплатив 275 грн (тільлкі за пару днів зрозумівши шо заплатив за 25-ть фотокарток). Отримавши "чек" та завіряння, що фотографії будуть отримані за ДВА тиждня ми нарешиті пішли з цього "закладу", хочя, як потім з’ясували - у любому фотосалоні м.Львова фотографії 10х15 можна отримати максимум за день-два та за ціною яка не становить вище 8-ми грн. Прийшовши навідь на день пізніше зазначеного сроку, я не отримав фотографій, так як (цетую) - "Оні єщьо не прийшли із Києва. На всє роддоми прішлі, а на етот нєт!". На моє незадоволення, мені пообіцяли доставити фотографії додому (навідь взяли номер мобільного телефону!!!) та тільки цих фотографій я досі і не бачив бо ніхто, я так думаю, і не збирається їх мені приносити.
Питання - чи взагалі у нашій державі хтось може громадян захистити від таких ПРОЙДИСВІТІВ?
Та якщо може, то куди звертатись, та чи варто? (Щоб це не стало дороще!)

З повагою,
п.Сергій
Для того щоб потішити свою гордість можете звернутись із скаргами на не правомірні дії працівників (вкажіть прізвища та посади) до Голоного лікаря пологового будинку, територіального Управління Міністерства охорони здоров'я України та прокуратуру.
Підготовка позовних заяв до господарського та адміністративного суду. Надання юридичних консультацій при оформленні договору оренди та суборенди земельної ділянки. Вартість та перелік юридичних послуг юристів "ЗАХИСТ ПРАВА" на сторінці юридичних послуг
Автор: Андрій михайлович, Львів2011-08-06 23:22:15
ДОБРИЙ ВЕЧІР.
я придбав мобільний телефон SAMSUNG GALAXY Ace у кредит 4.08.2011 Р. у магазині "Алло". Проте того ж вечора апарат поламався. пропав звук. у сервісному центрі сказали, що зламався динамік. при чому моєї провини у цьому немає. фізичних пошкоджень чи іншого зовнішнього дефекту не було виявлено.
на мою скаргу продавці не реагують.
чи маю я право вимагати повернення суми та розірвання кредитного договору чи заміну на ту ж модель того ж виробника.
дякую.
Вам потрібно визивати міліцію на місці в магазині, щоб остання склала протокол про дану конфліктну ситуацію, для того щоб зупинити сплив двотижневого строку. У який Ви маєте право повернути будь-яку річ куплену у продавця (навіть якщо Вам не сподобався колір). Заява на керівництво магазину, скарга в книгу скарг, та скарга до прокуратури.
Будемо раді, якщо порадите юристів "ЗАХИСТ ПРАВА" вашим друзям та знайомим. Можлива підготовка та надсилання по пошті позовних заяв, апеляцій та скарг зі знижкою для малозабезпечених громадян. Звертайтесь (044) 221-55-41, (067) 917-85-56, (099) 436-21-72 або на ел. пошту zahist.prava(a)gmail.com
Автор: oleg, Київ2011-08-15 10:05:38
Здравствуйте,у нас был страховой случай 12.07.11, значительно был поврежден перед автомобиля, второй участник с места «дтп» скрылся. Я позвонил в страховую,за время моего разговора на место прибыл наряд «даи»,»скорая» и «магнолия»-их вызывал не я ,а проезжающий мимо автомобиль «даи».Страховой агент не приезжал .После оформления «дтп» милиция уехала,я позвонил в страховую что-бы вызвать эвакуатор ,мне отказали и не дали никаких номеров,а только сказали что оплатят услугу эвакуатора при предоставлении чека .С помощью вызванного мной евакуатора авто было доставлено на «сто» страховой компании.Пострадавших нет.Есть свидетели.
Все необходимые документы и чеки были поданы в страховую 13.07.11
Автомобиль застрахован на 90 000 грн
27.07.11 мне позвонили со страховой и сообщили,что авто признано тотал,потому как ремонт превышает 75%от страховой суммы, независимый эксперт( от страховой) посчитал сумму ремонта на 110000грн,а остаточную стоимость остатков авто на 45000
по условиям договора два варианта выплаты :
-как сумма действительной стоимости авто на дату «дтп» ,франшизы и необходимых затрат- в последствии со снятием авто с учета и передаванием страховой ключей и документов с актом передачи
-как сумма действительной стоимости авто на дату «дтп» с учетом франшизы,затрат и остаточной стоимости авто.,после чего страховая может мне выплатить разницу между застрахованой суммой и остатком (90-45(минус 0.5франшиза),тоесть 45 550 грн..Страховик может предложить покупателя на остатки,при этом авто остается у меня.И сразу же предложили мне покупателя остатков авто за 30000грн
я попросил подумать до понедельника.За это время я уточнил все нюансы и детали по своему делу,в итоге остатки можно продать за 7-8 тыс у.е. или за столько же отремонтировать.
В понедельник 1.08.11 я созвонился со страховой и сообщил, что их вариант меня не устраивает и продавать я буду сам авто,они сказали «ок» и что дело передадут на подпись руководству.Ждите выплату.
А в четверг 4.08.11 мне позвонил начальник службы безопасности страховой,пригласил к себе,где начал пускать пыль в глаза мол-вы со свидетелями друзья,потребовал справку о том что я находился трезвым за рулем,почему на месте небыло эксперта и что эвакуатор заказывала не страховая и все это мне пришлось опровергать и давать обьяснения в его кабинете в письменной форме.(сотрудники «даи» на экспертизу меня не направляли)
Скажите пожалуйста,правомерны ли действия со стороны страховой,имеет ли смысл заказывать независимого эксперта еще раз(на этот раз с моей стороны-каковы плюсы от этого могут быть)
Олег, Ваш случай не одинок, даже скажем такое поведение для большинства страховых компаний Украины не приемлемо, но они считают иначе. Так-как девиз не добросовесных страховых по больше застраховать и поменьше выплатить, не исключено, что деньги которые не дополучают клиенты получает кто-то из руководства как прибавку к зарплате.
В принципе с юридической точки зрения Вы сделали все правильно, но когда расговаривали из сотрудником страховой, нужно было записать фамилию и должность лица.
Заставить страховую выплатить Вам все деньги можно лишь через конкретный наезд через прокуратуру и суд. Но для этого мы Вам советуем найти хорошего юриста или адвоката, понятно, что это будет не бесплатно, но поверте сума в итоге останется на порядок Выше чем её предлагают сейчас.
Будем рады, если посоветуете юристов "Защита права" друзьям и знакомым. Возможна подготовка и передача по почте исковых заявлений, апелляций и жалоб со скидкой для малообеспеченных граждан. Обращайтесь (044) 221-55-41, (067) 917-85-56, (099) 436-21-72 или на эл. почту zahist.prava(a)gmail.com
Автор: любов Журко, Київ2011-08-29 09:57:28
Доброго дня.
У березні придбала ноутбук в інтернет магазині у Львові. Тут вони і мають свій офіс.
у червні була перша поломка. Після неї ще 3.Від ремонту до ремонту ноутбук був у робочому стані максимум 12 днів. У сервісному центрі не хочуть видавати акту, що він не підлягає ремонту, щоб мені повернули товар чи гроші,а також відмовляються писати акт виконаних робіт от вже про 3 ремонти. Зараз він вже в четверте на гарантійному ремонті і ремонт на сьогоднішній день триває вже 24 дні.
В сервісному центрі повинні були поставити відмітку у гарантійних документах, видати документ про прийняття товару на ремонт. З копіями вищезазначених документів звертайтесь до керівника гарантійної та заводу виробника або офіційного дилера. Якщо не допоможе то звертайтесь із відповідною скаргою до прокуратури.
Захист права власності на земельну ділянку, нерухоме та рухоме майно. Захист прав на інтелектуальну власність. Вирішення спорів із правом на пенсію та пільгами передбачених законом. Можлива підготовка юридичних документів та надсилання по пошті для клієнтів в межах та поза межами України. Адвокати об’єднання "ЗАХИСТ ПРАВА" м.Київ.
Автор: Андрій, Полтава2011-08-30 14:49:10
Добрий день! 5 марта був придбанний в кредит пилосос Zelmer ST919 через пару місяців він вийшов з ладу згорів двигун я одніс його в магазин де купив цей пилосов. Але незнайшов гарантійного талону, є інструкція коробка ну і сам пилосос. В магазині мені сказали що зроблять і так. проходе 2 місяці мені звонять з магазину і просять забрать неробочий пилосос за який я ще невиплатив кредит, так як гарантійного талону немає і безкоштовного ремонту небуде, тільки за кошти покупця (1500грн). Що мені робити? у мене є договір на отримання кредиту, та квитанції за 5 місяців про погашення кредиту більше нічого немає.

P.S. гарантія на пилосос 4 року від виробника.
Поновіть гарантійний талон через завод виробника.
Захист права власності на земельну ділянку, нерухоме та рухоме майно. Захист прав на інтелектуальну власність. Вирішення спорів із правом на пенсію та пільгами передбачених законом. Можлива підготовка юридичних документів та надсилання по пошті для клієнтів в межах та поза межами України. Адвокати об’єднання "ЗАХИСТ ПРАВА" м.Київ.
Автор: Юрий, Київ2011-09-22 09:51:54
Куди звертатися при пошкодженні автомобіля із за неякісних доріг в М.Киеві.
Зверніться із відповідною заявою до Київавтодору, Міністерства транспорту та зв‘язку України, Прокуратури та суду за місцем реєстрації.
Представимо ваші інтереси в суді та інших організаціях незалежно від форм власності. Послуги в підготовці та написанні договорів, контрактів, заяв та скарг. Тел.(044) 221-55-41, (067) 917-85-56, (099) 436-21-72
Автор: Анна, Київ2011-10-23 15:36:41
Добрый день! Заказана мебель по индивидуальному заказу весной, договор подписал менеджер, а не директор, и не поставил печать. Уже осень, а мебель еще не готова. Директор скидку не делает. Этот договор имеет правовые стороны? Как мне правильно поступить? Куда обращаться? Спасибо
Обратитесь к нашим юристам по телефону (099) 436-21-72
Представительство в суде, прокуратуре, органах местного самоуправления, правоохранительных органах, БТИ, отделе земельного кадастра и других организациях.
Автор: Андрій, Херсон2012-01-13 13:44:53
День добрий! 16 грудня придбав мобільний телефон ( товарний чек мені не надали, тільки відмітили дату продажу у гарантійному талоні) , 26 грудня телефон перестав працювати. 28 грудня я звернувся с усною претензією до пункту продажу, телефон у мене взяли на тестування до сервісного центру, видали папірець з печаткою, де вказана дата та номери телефону. Сьогодні 13 січня я звернувся до пункту продажу з проханням видати мені новий телефон або повернути гроші, я хотів вручити продавцеві письмову претензію чи заяву. І тут розпачалося найцікавіше. Продавець відмовилась приймати у мене будь - які документи, причому у доволі грубій формі, аргументуючи це тим, що вони до мене віднеслись як до людини, взяли у меня телефон на експертизу, і повернути мені гроші або новий телефон вона зможе тільки після результатів експертизи. Як зясувалося, хоча і минуло вже 14 днів як телефон знаходиться у сервісному центрі, результатів експертизи ще не має,бо апарат відправлено до Києва. На моє прохання назвати адресу та офіційну назву фірми - продавця, щоб я міг це вписати в заяву-претензію продавець знову таки у грій формі мені відмовила. Моє прохання надати мені чек або копію - чеку було теж відмовлено. Допоможіть будь-ласка, які мені потрібно вчинити дії, щоб отримати свої гроші назад, адже товар який мені продали виявився неякісним і був повернутий до магазину у 14 денний термін. Адже на скільки я розумію, тривалість експертизи може бути безкінченною, а моя вимога виплатити неустойку за кожен прострочений день у розмірі 1% від вартості товару був біла піднята продавцем на сміх. Дякую
В першу чергу з приводу шахрайських дій торгівельного закладу Вам потрібно звернутись із відповідною заявою до органів внутрішніх справ (міліції). У їх компетенції вилучити копію чеку та сам товар. У питанні стягнення штрафу пені, то це можливо лише через суд. Але у такому разі потрібні усі копії письмових підтвержуючих документів по даній справі.
Представництво в суді, прокуратурі, органах місцевого самоврядування, правоохоронних органах, БТІ, відділі земельного кадастру та інших організаціях.
Сторінки:  << Попередня 6 5 4 3 2 1 Наступна>>